Представьте: вы заказали товар на маркетплейсе, он оказался бракованным, а продавец — где-то в Китае или Турции — просто игнорирует ваши претензии. Знакомая ситуация? Скоро она станет головной болью не покупателя, а самой платформы.
Правительство России поставило задачу: до января 2028 года выстроить систему, при которой маркетплейсы будут отвечать рублём за некачественные товары иностранных продавцов. Соответствующее распоряжение уже подписано и опубликовано.
Дыра в законе, через которую утекают деньги покупателей
Действующее законодательство устроено так, что российский потребитель при конфликте с зарубежным продавцом оказывается в правовом вакууме:
- Закон о защите прав потребителей распространяется только на компании, зарегистрированные в России — иностранные юрлица под него не подпадают.
- Споры с зарубежными продавцами регулируются международными нормами и законами страны продавца — то есть правилами, которые среднестатистическому покупателю недоступны и непонятны.
- Сам маркетплейс до сих пор отвечает лишь за достоверность карточки товара, но никак не за то, что находится внутри коробки.
Фактически покупатель сейчас действует на свой страх и риск: листает отзывы, смотрит фотографии и молится, чтобы посылка совпала с описанием.
Субсидиарная ответственность: что это и почему это важно
Субсидиарная ответственность — это механизм, при котором долг можно взыскать не только с основного виновника, но и с третьей стороны, если тот уклоняется от выплат или попросту недосягаем. В данном случае такой третьей стороной станет маркетплейс.
Логика проста: платформа зарабатывает на каждой сделке — значит, должна нести за неё ответственность. Не смог покупатель добиться справедливости от продавца из-за рубежа? Претензию примет площадка.
Кто и когда это сделает
Разработкой нового механизма займутся сразу три ведомства — Роспотребнадзор, Минэкономики и Минпромторг. Их задача — создать рабочую систему урегулирования споров между покупателями и иностранными продавцами, действующими через российские платформы.
Отчёт о проделанной работе ведомства обязаны представить в правительство к январю 2028 года.
Для покупателей это означает одно: у маркетплейсов наконец появится реальный стимул следить за тем, кого они пускают на свои площадки.
Если необходима консультация уголовного адвоката, обратитесь к специалистам нашего бюро.
